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服務保障

 

2013年1月,中航工業長飛成立了航空維修系統首個“服務保障中心”(COS)。樹立“以客戶需求為導向,以滿足客戶需求為工作目標的客戶觀,推行“把服務送到機翼下”的服務保障理念,向客戶莊嚴承諾:“飛機銷售到哪我們服務到哪、飛機歸建到哪我們保障到哪、飛行保障哪有困難我們去哪”。
公司先后建成了航空服務保障綜合管理系統,開通了遠程信息化服務保障平臺。實施駐點保障,協調發揮公司器材供應保障系統和國外備件庫的作用,建立24小時服務保障響應機制,為客戶提供快速的技術服務支持和服務保障。

服務保障中心揭牌.jpg

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